某公司的团队自动化与决策中台

分区组网，建立稳定的业务运行环境

规划本地物理设备与独立机房，将研发、运营及内部服务环境划分为不同 VLAN，明确设备、订阅与使用部门的对应关系。采用双 ISP 商业线路、固定出口与路由分流，配置主备链路和故障告警。

网络方案按双线各 1 Gbps、可用性目标 99.95% 进行容量与服务评估，实际服务水平以运营商协议及切换测试为准。固定出口和网络隔离用于提高稳定性、定位故障与管理访问边界，不代表免受平台风控或封禁。

按部门管理订阅供应，配置双备份线路

统一管理多个 20pro 订阅，根据部门需求进行内部供应，明确订阅归属、使用安排与负责人。

配置双备份线路，应对网络或 Token 连接掉线，结合连接状态监测、异常提醒与恢复处理，保障部门内部服务连续性。

订单、库存、履约与财务状态双向流转

统一客户唯一标识与字段映射，减少重复建档。CRM 签单事件触发 ERP 订单录入、库存锁定与应收记录建立，ERP 再将履约进度回传销售端，形成业务状态闭环。

中间件负责数据校验、同步状态与异常重试；重复事件避免重复建单，冲突和写入失败进入处理队列。系统接入范围依据甲方接口与业务权限配置。

从商务沟通中识别商机与跟进风险

在授权范围内归集文本与语音会话，经过必要脱敏后交由 Agent 分析预算、客户痛点、竞品信息和关键决策人变化，将结构化结果关联至 CRM。

对严重客诉、异常承诺及需要主管介入的议价事项生成飞书预警卡片，提供原始记录链接与处理入口。自动标签和风险提示辅助业务判断，由负责人复核重要结论。

从 CRM 聊天会话生成 Todo，推动执行与复核

Agent 根据 CRM 内的聊天会话分析客户需求、跟进事项与业务问题，形成明确的 Todo，并直接推送给相关负责人执行。

持续跟进 Todo 的处理进度，结合 CRM 后续会话、处理记录与提交结果，Review 任务是否执行到位。未完成或处理不到位的事项反馈给负责人继续推进，执行结果回写，形成分析、分派、执行与复核的闭环。

把业务标准沉淀成工具与岗位知识

定制轻量化 2B 门户，连接供应商管理、客户信息查询与报价审批，通过统一身份和角色权限管理访问范围。

建立岗位专属 RAG 知识库，结合业务 SOP、产品与交付资料提供问答；通过模拟采购方的角色对练，训练需求挖掘、异议处理与交付沟通，并输出练习反馈和改进建议。

网络、系统与业务同步推进

服务方配置 6 人：中台架构负责人 1 人、网络与订阅基础设施工程师 1 人、Agent 与提示词工程师 1 人、后端全栈工程师 2 人、业务落地顾问 1 人，分别负责总体架构、运行环境、Agent 流程、接口与门户、SOP 和组织落地。

甲方由 VP／COO 牵头，IT 与网络主管提供机房、网络和接口资料，各业务条线骨干共同校准质检规则、训练题库与推送频率。先完成数据和流程试点，再逐步推广到部门，核对权限、同步结果与任务回写。