澳洲房企广告获客与 CRM 自动化

用 CRM 连接渠道、销售与业务反馈

围绕 Meta、Google 与 REA／Domain 等房产渠道组织获客与线索接入，记录来源、进入时间与销售归属，完成去重、字段清洗和分配。以 CRM 作为业务记录中枢，将预约、到访与后续销售状态回写到同一客户档案。

CRM 接入甲方的私有内容，结合 Hermes Agent 与 Slack 组织自动化业务流转、任务协同与信息反馈。

AI 前置触达，缩短非工作时间的等待

通过 WhatsApp、短信与邮件承接买家咨询，围绕自住或投资目的、预算、目标区域及购房时间收集需求，完成标签与销售分流。涉及购房资格的问题交由甲方审核，Agent 负责信息收集与前置沟通。

买家记录与负责人、沟通状态和下一步任务关联，帮助销售接手时直接了解需求，减少重复询问与遗漏跟进。

把预约、提醒、改期与到访结果衔接起来

匹配销售团队日程并同步看房预约，在看房前 24 小时及 2 小时发送确认提醒，附展厅定位与交通指引。通过双向短信回复完成确认或触发改期流程。

将确认、改期、取消及实际到访分别记录；未到访客户进入后续跟进流程，到访结果回写 CRM，为广告质量与销售承接复盘提供依据。

统一渠道档案、房源状态与业绩归属

外部合作中介通过统一 Portal 准入，建立独立档案、权限等级与业绩归属。房源放盘、锁定、签约和定金状态同步到渠道端，减少多方推售中的信息滞后。

佣金规则与中介等级关联，从定金到放款节点追踪分阶段审批与结算状态。佣金比例、合同审批与最终结算由甲方负责人核定。

让中介拿到当前版本的推介材料

集中管理楼盘推介材料、高清户型图、3D 渲染图与合同模板，按中介权限开放下载并记录使用情况。甲方确认物料版本与适用范围，渠道端保持更新。

一次性系统搭建，配合持续运营与调优

一次性架构与搭建服务涵盖广告接口、CRM 字段与流程、短信和日历连接，以及 Agent 提示词和知识库配置。月度服务覆盖技术支持、数据流监控、广告托管与响应话术调整。

阶段性激励围绕自动化流程承接后实际完成的有效到访量计算，预约成功与实际到访分别统计。交付聚焦营销和系统流转，由甲方承接现场接待与签约。

技术、投放与房企业务共同定义流程

服务方由 CRM 架构与自动化工程师、广告投放策略师、AI Agent 流程设计师协同，分别负责字段和连接器、渠道预算与线索回传、知识库与自动化分支。

甲方销售总监或项目经理制定买家资格审核、展厅排班与到访规则；渠道负责人管理中介名单、佣金政策与物料版本。双方通过业务反馈持续调整流程。